Как найти новых клиентов для бизнеса

Любой бизнес — от продаж до производства — всегда зависит от клиентов. Оно и понятно, есть клиент — есть бизнес, нет клиента — бизнеса, соответственно, тоже нет. Можно иметь самое качественное оборудование, продукцию высочайшего класса или предоставлять невероятно уникальную услугу, но без потребителя этот процесс работать не будет. Поэтому как начальном этапе становления, так и на более поздних стадиях предприниматель или компания всегда работает на клиентуру. Как найти клиентов для бизнеса? Как поддерживать лояльность наработанной базы? Сейчас расскажем.

Способ у каждого свой

Поиск клиентов для бизнеса, безусловно, строится на продвижении. Именно донесение всех ваших преимуществ в нужном ракурсе до конечного потребителя служит стабильным источником клиентской базы. Однако, тут стоит учитывать, что эффективность любой рекламной кампании зависит от того, к какой сфере она применяется. Хорошая реклама — это не только объём вложений в неё, но и правильное применение технологий. “Холодный обзвон”, к примеру, несмотря на скептическое отношение предпринимателей к нему, отлично подойдет для фирмы, оказывающей бухгалтерские услуги — прямые звонки потенциальным клиентам могут значительно расширить список клиентов. В сфере продаж хорошую результативность показывает контекстная реклама в сети. Да и в принципе, присутствие в сети — это обязательное условие в сегодняшних реалиях. Сайт фирмы — это её лицо, и именно на него ориентируется большая часть клиентов, по крайней мере тех, кто использует интернет (то есть почти все).

С чего начать?

В первую очередь необходимо понять, кто ваш клиент. Изучите свой продукт, изучите тех, кто будет его покупать. При наличии бюджета – наймите для этого специалиста. Получив портрет своей клиентской базы – приступайте к работе. Во вторую очередь следует изучить своих прямых и косвенных конкурентов. И дело тут далеко не в том, чтобы увести часть их базы себе (хотя и такое возможно), а в том, чтобы найти нужный рычаг воздействия на аудиторию, свойственный конкретно вашей сфере. Для того чтобы быстро провести анализ конкурентов, рекомендуем сделать следующее:

• Сформируйте свой список конкурентов с помощью специализированных сайтов. Обычно использовать их очень просто: достаточно ввести свой сайт и перейти на вкладку конкуренты, где вы увидите, кто именно продвигается в интернете по схожему с вашим запросу.
• Установите специальное расширение для вашего браузера, которое позволяет отслеживать трекеры сайта. С его помощью, зайдя на сайт конкурента, вы сможете увидеть все инструменты, которые он использует в работе.
• Выпишите инструменты, которыми пользуются ваши конкуренты, и в зависимости от необходимости вносите их в свой арсенал.

Следующий шаг

Итак, что же упростит поиск клиентов для бизнеса? Первым делом необходимо внести свою компанию в справочники-карты, такие как 2GIS, Яндекс или Google. Потенциальный клиент может наткнуться на вашу компанию, поскольку выбирает место не по отзывам или ценам, а по расположению — поближе к дому. Следующим шагом должно стать позиционирование в социальных сетях. В зависимости от того, кто ваш клиент, каков его портрет, привлечение должно происходить через определённую соцсеть. ВКонтакте — наиболее молодёжный ресурс, следующий после него — Facebook, замыкают эту тройку Одноклассники. Создайте группу или страницу вашей компании и начинайте вдумчиво её вести — безликими постами со статистикой и сухими цифрами уже никого не удивишь.

Не забывайте про Instagram! Сегодня он уже больше, чем просто социальная сеть. При желании, через него можно не только найти своего клиента (аудитория очень широкая – от водителей такси до долларовых миллиардеров), но и организовать сами продажи. Все зависит от вашей аудитории, которую вы должны были определить в самом начале. Далее вновь проанализируйте конкурентов, но теперь в социальных сетях, и посмотрите, чем пользуются они. Главное — будьте регулярны и последовательны, иначе рискуете быстро потерять интерес аудитории.

Сайт, сайт, сайт

Если в процессе поиска потенциальный клиент наткнётся только на вашу группу в социальных сетях, но не найдёт сайта — это может уменьшить вероятность его привлечения. Поэтому работа с сайтом важна, равно как важно и его продвижение. Разработка сайта — это не самое дешевое предприятие, однако к ней стоит относиться как к инвестиции. Сайт должен привлекать и удерживать внимание и, как только вы добьетесь подобного результата, переходите к SEO-оптимизации. SEO позволяет вывести ваш сайт на первые страницы поисковиков, что многократно увеличивает поток потенциальных клиентов. Если бизнес небольшой, то можно разобраться с инструментом самому или найти фрилансера. Если бизнес крупный — лучше нанять специалиста на полный рабочий день. SEO-компании нанимать не стоит, услуги стоят гораздо дороже, а эффективность проверить довольно затруднительно.

Не онлайном единым

Безусловно, работа в офлайне никуда не исчезает. Например – важность максимально длительной и качественной работы с каждым клиентом.Но что делать, если ваша основная цель — корпоративные клиенты? Они довольно редко ведут поиск, а значит вам придётся выходить на них самостоятельно. Помимо публикаций в печатных изданиях с предложениями вашей продукции, крайне рекомендуется посещать тематические мероприятия, форумы и выставки. Этот инструмент сильно недооценен в последние годы, но благодаря ему вы с высокой вероятностью пополните базу контактов, и, к тому же, обзаведетесь полезными знакомствами в вашей сфере, а отсюда может выйти ещё один способ привлечения — партнерство. Если ваша деятельность смежная, а интересы не пересекаются, а дополняют друг друга, то вы сможете рекомендовать партнера своим клиентам, а он, в свою очередь, вас своим.

Партнеры и площадки

Партнеры, помимо прочего, могут выступать и в качестве клиентов. Открытие нового направления, расширение поля деятельности, инвестиции в развивающийся рынок — всё это помогает находить клиентов. И в этом плане необходимо быть на виду. Для этого можно зарегистрироваться на специальных площадках. Такие сайты помогают найти подходящего партнера для развития деятельности: вы производите продукцию, а кто-то ищет производителя, в итоге, все в выигрыше.

Например, Business sharing — новый сервис для поиска подрядчиков и аутсорсинга, что особенно актуально в период затяжного кризиса. С его помощью можно без вложений в закупку оборудования произвести необходимую продукцию или предоставить свои простаивающие мощности в аренду другим компаниям.

Размещение на таком ресурсе не только окажет помощь в поиске клиентов для бизнеса, но и поможет вам, поскольку там можно найти довольно интересные бизнес-предложения.

Клиент всегда... клиент

В клиентских взаимодействиях нужно задаваться не только вопросом, как найти новых клиентов для компании, но и “как удержать старых”? На рынке постоянно появляются новые предложения, и отток порой неизбежен. Поэтому нужно постоянно держать контакт с наработанной базой: уведомлять о новых предложениях, просить оставить отзыв, предлагать услуги по обслуживанию и поддержке приобретенного продукта, заниматься ненавязчивой допродажей и предлагать бонусы — в этом случае клиент не только останется с вами, но и вполне может привести с собой новых клиентов: эффект сарафанного радио. Бизнес — это не только продажа, но ещё и подход. Всегда, на любом этапе бизнеса, ставьте себя на место клиента и пытайтесь предположить, чего бы хотелось вам. Это позволит с опережением реагировать на любой возможный запрос с его стороны.

Неважно, что именно вы продаёте, услуга это или товар, — необходимо помнить, что весь бизнес строится исключительно на клиентах, и вам всегда нужно быть: заметными (чтобы он о вас узнал), внимательными (чтобы остался) и надёжными (чтобы не ушёл к конкурентам).

Тогда и ваш бизнес будет в состоянии преодолеть любой кризис.